金秋九月，烟火成都。以“润燃·热爱生活每一度”为主题的“华润燃气第四届915美好生活节”在东安湖体育公园小球馆圆满落幕。在著名主持人刘仪伟、陈赛的主持下，华润燃气控股有限公司总裁杨平及管理团队相关领导出席活动。本届生活节，华润燃气重磅发布了以“安全”为核心的“一站安厨”智能厨居一站式装配方案，正式启用95777全国客户服务热线，并全面推广基于官方企业微信的专属燃气管家服务模式。
作为此次生活节重头戏，华润燃气推出多款厨电爆款产品，以超大力度的优惠福利，为华润燃气5500多万用户献上了一场惊喜不断、嗨购不停的超级直播活动。当晚直播间人气爆棚，近4小时的直播中，总销售额突破9300万，再次彰显了华润燃气构建综合服务新模式的强大生态能力。
915已连续举办四届，高品质和高性价比深入人心
当前，追求高性价比、高品质体验已成为城市家庭的核心消费趋势，相比而言他们消费者往往更愿意为更好的生活体验和生活品质买单，这种对品质生活的追求会促使其选择更安全、更便捷和更有质感的厨电产品。
作为华润燃气为全国燃气用户打造的专属宠粉节——“915美好生活节”，今年已经举办到第四届。多年以来，915逐渐成为“可靠品质”和“高性价比”的代名词，已深入到燃气用户的心中。相比前三届，本届生活节内容更丰富、玩法更多样，一方面华润燃气对品牌与服务进行了再升级，推出统一的品牌形象让服务更有温度、更有黏性。另一方面，华润燃气推出多款智能化、高颜值、多功能的厨居产品，以极致的性价比和优惠的价格满足用户对于厨居品质化、个性化的消费需求。
长期以来，中国家庭的厨房家装普遍存在工程跟进难售后不主动、管道外露产品混搭、无安全保障及购买麻烦等问题。在未来家居美学产品的智能化、套系化、产品服务化等趋势之下，独立的产品与服务已无法彻底解决用户的厨居生活痛点。
正是基于对用户需求和家居美学新浪潮的深刻洞察，华润燃气最新推出一站安厨·智能厨居产品一站式装配方案，并在在本届生活节上正式发布。该方案以“安全”为核心，通过一站式服务和智能云端系统串联美装宝、厨安宝、百尊智慧厨电三大核心产品，全产品集智能互联、美学设计、专业安全优点于一身，全新定义智控时代的安心厨房和高颜厨房。出色的安全保障，吸睛的高颜值，人性化的智能性与功能性，让“一站安厨”套餐在直播间一经亮相，就受到了消费者强势关注。
创新营销释放品牌潜能，美好生活节实力“破圈”
近些年，随着短视频、社交平台的兴起，电商直播带货作为视频交互传播时代的一种新兴业态快速崛起，不仅成为消费品牌开拓增长空间、构建品牌力的新引擎，也成为年轻群体的主要消费方式。
华润燃气紧跟时代发展潮流，创新营销玩法，借助线上互动，拉近与消费者的距离。本次生活节采取线下举办、线上直播的方式，近4个小时的直播专属宠粉，吸引了众多年轻消费消费者的关注和参与。位于东安湖体育公园的线下场馆科技感十足，场馆中有多款华润燃气爆款厨电产品集中亮相，多方位展示产品外观、性能，一站安厨带货区尽显中式生活美学。直播区更有著名美食节目主持人、产品体验官刘仪伟和川菜大师现场精彩互动，沉浸式体验川菜之美，不仅为用户奉上一场美食的盛宴，也带用户领略了一番中华厨居文化的独特魅力。
线上直播同样精彩纷呈，来自华润燃气全国各大区的俊男靓妹主播全程高燃直播带货，他们出众的颜值和专业激情的讲解，掀起一波又一波抢购热潮。更为惊喜的是，华润燃气集团及大区领导集体“空降”直播间，为用户送出超级福利：爆款厨电单品折扣低至5.8折起，部分爆款单品最高直降4000元；参与多轮福袋发放及抽奖，豪礼相送。此次直播活动产品涵盖也相当丰富，除华润燃气匠心品质厨电产品以外，同时引入了供港72年的华润五丰优质美食商品。
客户服务再升级，“专属燃气管家”守护万家烟火
华润燃气于2007年7月正式成立，是华润集团旗下的城市燃气投资运营平台，主要在中国内地投资经营与大众生活息息相关的城市燃气业务。截至2022年底，业务已覆盖270余座城市，服务用户数近5500万户。2020年12月，华润燃气正式向综合服务转型，以综合服务业务为用户创造更多价值。
为持续提升客户服务体验，华润燃气着力构建「有温度、有粘度」数字化业务平台体系，实现客户服务与消费体验的全面升级。本届生活节上，华润燃气正式推出了95777全国客户服务热线和基于官方企业微信的专属燃气管家服务模式。95777全国客户服务热线的落地，将为每一位华润燃气客户提供“7×24小时服务热线”，让客户享受“永远在线，永不占线”的暖心服务。本届生活节当日，95777热线已在秦皇岛、长沙、宜宾等13个区域公司实现了首批上线。企业微信的上线，则将打造“专属燃气管家”形象，拓展服务客户的“最后一公里，全方位升级高质量客户服务。
95777全国统一热线将通过统一的品牌形象和更高效的客户服务渠道，让华润燃气与客户更便捷地连接，拉近与客户的距离，为用户提供更智慧、更有温度的服务体验。该热线的全面落地，将为华润燃气全面打通咨询、报装、故障处理、抢修、气费服务、保险服务、增值营销等服务全链路，树立95777全国统一品牌形象，为逐步实现从打造燃气行业服务中心行业标杆，到引领燃气行业服务中心而打下坚实的基础。
此次生活节上，95777全国服务热线和基于官方企业微信的专属燃气管家服务模式同步推出，标志着华润燃气在深耕传统业务的同时，加速智慧客服转型步伐，将为海量用户提供高质量生态产品与高标准服务，做到“有速度的响应，有温度的关怀”，以全新升级的服务体验，守护万千燃气用户全方位享受高效、便捷的高品质生活。
华润燃气第四届915美好生活节的成功举办，多维度实现了“润燃·热爱生活每一度”的生活节主题，是全面释放企业软硬实力一个缩影。如今，“915美好生活节“已然成为华润燃气的一个大IP，未来华润燃气将秉承惠民生、促消费的初衷，以915为桥梁链接亿万消费者，持续用专业和热情满足用户对美好生活的需求，助推中国家庭厨居生活升级与深层次变革。
